麗江旅拍：破局亂象重塑輝煌，打造高品質(zhì)旅拍新名片

近年來，隨著旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅拍在麗江迅速興起，成為游客記錄美好旅行瞬間的新方式。然而，在這一新興行業(yè)快速發(fā)展的背后，卻出現(xiàn)了諸多亂象，照片質(zhì)量差、妝造亂收費等問題時有發(fā)生，嚴重影響了游客的體驗和麗江的旅游形象。

為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，在大研古城和束河古鎮(zhèn)的一些旅拍商家采用低價策略吸引消費者進店。他們在廣告宣傳中打出令人心動的價格，讓游客以為撿到了實惠。然而，一旦顧客踏入店門，卻陷入了一系列消費陷阱。許多商家雇傭的攝影師缺乏專業(yè)培訓(xùn)和經(jīng)驗，拍攝過程倉促隨意，對光線、構(gòu)圖等攝影關(guān)鍵要素把握不到位，導(dǎo)致最終照片質(zhì)量差強人意，無法達到游客預(yù)期。而在妝造環(huán)節(jié)，化妝師常常在未提前明確告知的情況下增加收費項目。比如，妝造上的裝飾物等原本看似包含在套餐內(nèi)的物品，到了化妝過程中卻被要求額外付費，一些特殊妝容或造型更是漫天要價，讓游客陷入兩難境地，被迫支付高額費用。

古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會會長李東林表示，很多剛?cè)腴T旅拍行業(yè)經(jīng)營者，無法和其他旅拍店拼技術(shù)，于是大打價格戰(zhàn)?！傲阍彙爆F(xiàn)象正悄然滋生，從妝造到拍攝全程不向顧客收取一分錢費用，看似給予了消費者極大的實惠與誘惑，然而背后卻隱藏著諸多問題與風(fēng)險，也直接導(dǎo)致了大量投訴的涌現(xiàn)。

而與之形成鮮明對比的優(yōu)質(zhì)旅拍店，憑借精湛的攝影技術(shù)、獨特的妝造設(shè)計和貼心周到的服務(wù)收獲了顧客的一致好評，投訴量極少。這些店中的攝影師往往是行業(yè)資深人士或經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，他們能夠巧妙地將麗江的文化底蘊、自然風(fēng)光與人物情感相融合，用鏡頭捕捉每一個靈動瞬間，拍攝出極具藝術(shù)感染力和紀念價值的作品?；瘖y師也會根據(jù)顧客的氣質(zhì)、服裝以及拍攝主題精心打造個性化妝面和造型，不收取額外費用。從精致的妝容到恰到好處的配飾搭配，無不彰顯專業(yè)與用心。店內(nèi)的服務(wù)人員更是熱情耐心，從前期的溝通咨詢，到拍攝過程中的協(xié)助，再到后期成品的交付，每一個環(huán)節(jié)都讓顧客感受到賓至如歸。

由于優(yōu)質(zhì)旅拍店在人員培訓(xùn)上花費大量精力與成本，在服務(wù)流程上精心打造，其定價相對合理。當(dāng)下愈演愈烈的價格內(nèi)卷現(xiàn)象，消費者被低價擾亂了判斷，誤以為價格高就是商家在謀取暴利，而不去考量其背后真正的品質(zhì)差異。這就導(dǎo)致了優(yōu)質(zhì)旅拍店門可羅雀，而低價低質(zhì)的旅拍店卻門庭若市的反?，F(xiàn)象。

李東林介紹，針對這些旅拍亂象，古城區(qū)文旅局牽頭制定旅拍行業(yè)標(biāo)準，古城區(qū)旅拍協(xié)會牽頭制定旅拍服務(wù)規(guī)范。明確旅拍機構(gòu)資質(zhì)、人員配備、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準等要求，使行業(yè)發(fā)展有章可循，有助于提升整體服務(wù)質(zhì)量，淘汰不規(guī)范的小作坊式商家。下一步，古城區(qū)將與中國人像攝影產(chǎn)業(yè)學(xué)院攜手，引入專業(yè)師資力量為旅拍從業(yè)者開展免費培訓(xùn)，全方位提升從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)與技能水平。

“我已經(jīng)開店有7至8年的時間，今年效益明顯下降。”嘉華旅拍·民族寫真負責(zé)人彭勇杰表示，自古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會成立以來，協(xié)會積極向古城區(qū)文旅局等部門反應(yīng)旅拍從業(yè)者在經(jīng)營過程中遇到的問題和困難。作為一名旅拍經(jīng)營者，將會積極配合古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會落實相關(guān)管理辦法，堅持從業(yè)人員全員持證上崗，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，成為旅拍行業(yè)新標(biāo)桿。

古城區(qū)文旅局副局長朱鎮(zhèn)罡介紹，針對旅拍行業(yè)存在的問題，古城區(qū)多部門聯(lián)合，通過“疏堵結(jié)合”的方式穩(wěn)步推進旅拍行業(yè)的整治工作。

在“疏”的方面，成立了古城區(qū)旅拍協(xié)會，制定旅拍行業(yè)管理辦法、發(fā)布誠信指導(dǎo)價和標(biāo)準合同范本提供廣大旅拍經(jīng)營者使用和參考、制定行業(yè)標(biāo)準，并多次組織旅拍企業(yè)開展培訓(xùn)。同時組織開展了為期一個多月的第二屆旅拍季活動，培育旅拍頭部企業(yè)升規(guī)納統(tǒng)，為支持、扶持經(jīng)營戶采取了多項措施。

在“堵”的方面，古城區(qū)文旅局以問題為導(dǎo)向，重點從投訴問題著手，在處置化解投訴問題中提醒、督促經(jīng)營者規(guī)范自律，同時必要的情況下也對經(jīng)營者依法進行立案查處。自今年4月以來，古城區(qū)市場監(jiān)督管理局針對旅拍行業(yè)立案查處了9起，通過協(xié)調(diào)處置、教育引導(dǎo)、立案查處的方式強化經(jīng)營者的依法經(jīng)營意識，也取得了明顯的成效，投訴件有了明顯下降。尤其是在“一機游”平臺，已經(jīng)連續(xù)兩個多月保持零投訴件。在下一步工作中，將會繼續(xù)按照“疏堵結(jié)合”的方式，穩(wěn)步推進旅拍行業(yè)的發(fā)展。

古城區(qū)旅拍行業(yè)的健康發(fā)展，不僅關(guān)系到游客的旅游體驗，也關(guān)系到古城區(qū)的文化傳承和旅游形象。通過古城區(qū)多部門的共同努力，相信古城區(qū)旅拍行業(yè)的整體品質(zhì)將得到優(yōu)化提升，各旅拍店的市場競爭力將進一步提高，進而推動古城區(qū)旅拍行業(yè)朝著標(biāo)準化、專業(yè)化、高端化方向發(fā)展，為游客留下美好的回憶，為古城旅游增添新的活力。

（古城融媒）