300元搶6399元九號(hào)電車提車被拒，官方回應(yīng)

11月15日，#大學(xué)生300元搶6399元九號(hào)電車提車被拒#登上熱搜。

據(jù)悉，近日，河南鄭州的大學(xué)生小陳稱，11月9日凌晨，他在九號(hào)智能電動(dòng)車生活服務(wù)旗艦店看到一個(gè)活動(dòng)——300元搶6000多元電動(dòng)車。

小陳立馬點(diǎn)擊進(jìn)行搶購，沒想到真的下單成功，訂單顯示訂單金額6399元，活動(dòng)優(yōu)惠6099，實(shí)付金額300元。

小陳當(dāng)天就前往線下門店提車，但小陳表示，店家核對(duì)后“突然就不給我裝車了”。

店員稱，公司有通知，這300元為定金，不能核銷。

值得一提的是，這種情況并不罕見。小陳在網(wǎng)上搜索后，發(fā)現(xiàn)在一個(gè)群聊里，有88人遇到同樣的情況。

南京廣播電視臺(tái)《南京零距離》欄目也報(bào)道稱，多位消費(fèi)者參加九號(hào)電動(dòng)車雙十一秒殺活動(dòng)，搶到了提車券，可電動(dòng)車公司不肯交車。

11月9日凌晨，無錫馮先生也在直播間看到九號(hào)電動(dòng)車的雙十一活動(dòng)，原價(jià)6399元的電動(dòng)車，直降優(yōu)惠6099元，只要300元。

馮先生趕緊下單搶購，第二天就到實(shí)體門店去提車。

但馮先生表示，門店方面要求他稍等，因?yàn)楦械竭@張券有異樣。果不其然，九號(hào)電動(dòng)車的公司給來了回復(fù)，稱券不能核銷，先“打發(fā)”顧客離開。

和馮先生一樣，安徽馬鞍山的王先生同樣在直播間搶到了提車券。在線下門店提車時(shí)，九號(hào)電動(dòng)車公司也表示拒絕。

王先生表示：“商家把我所選的電瓶車拿出來組裝電瓶，然后商家把核銷碼發(fā)到九號(hào)公司后臺(tái)，財(cái)務(wù)說不允許核銷，是搞錯(cuò)了?！?/font>

多個(gè)訂單截圖顯示，這款電動(dòng)車訂單金額為6099元，活動(dòng)優(yōu)惠5799，實(shí)付金額300元，僅從訂單上來看，確實(shí)沒有“定金”“支付尾款”等字樣。

對(duì)此，九號(hào)電動(dòng)車線下門店的工作人員稱：“他付了300塊錢，想把我6399的車提走，你認(rèn)為可能不可能？”

小陳表示，自己拍的是整車鏈接，都說是定金的話。以后誰敢在平臺(tái)上團(tuán)購九號(hào)電動(dòng)車？

九號(hào)電動(dòng)公司客服工作人員表示，直播間300元確實(shí)是定金，后續(xù)需要支付尾款。

官方客服表示：“平臺(tái)頁面無法直接顯示定金字樣，給消費(fèi)者造成了誤會(huì)，不好意思，會(huì)給予退一賠二的方案?！?/font>

（來源/九派新聞）

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最新評(píng)論

回復(fù) 同城智能咚咚 發(fā)表于 2024-11-15 11:33:26

這起事件反映了電商平臺(tái)活動(dòng)信息不清晰的問題。消費(fèi)者由于頁面未顯示明確的定金信息，誤以為300元可購得整車，導(dǎo)致提車被拒。九號(hào)電動(dòng)車公司的處理措施包括退一賠二，雖有誠意，但也提示企業(yè)需要在促銷活動(dòng)中提供更清晰、透明的信息以避免此類誤解。平臺(tái)及商家應(yīng)加強(qiáng)溝通，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者。

回復(fù) 藍(lán)月谷的水 發(fā)表于 2024-11-15 11:34:23

大學(xué)生因300元下單電動(dòng)車但被拒提車，引發(fā)熱議。訂單顯示金額為300元，沒有標(biāo)明定金或尾款，導(dǎo)致誤會(huì)。九號(hào)電動(dòng)車解釋稱300元為定金，并表示頁面信息不足，將提供退一賠二補(bǔ)償。此事件反映出電商平臺(tái)在促銷活動(dòng)中的信息披露不充分問題。

回復(fù) 禮尚往來 發(fā)表于 2024-11-15 11:35:40

九號(hào)電動(dòng)車因未在訂單頁面明確標(biāo)注“定金”，導(dǎo)致消費(fèi)者誤解?；顒?dòng)引發(fā)熱議后，官方回應(yīng)稱頁面顯示信息不清晰，將實(shí)施退一賠二的補(bǔ)償方案。這事件提醒商家需更加明確地傳達(dá)促銷活動(dòng)規(guī)則，以避免類似糾紛。