麗江旅行社、導游開展警示教育全力提升服務質(zhì)量

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2023-4-7 11:11| 查看數(shù): 42400| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

為嚴格規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務品質(zhì)，維護旅游企業(yè)和游客的合法權益，著力營造安全規(guī)范有序的旅游市場環(huán)境，擦亮麗江旅游金字招牌，4月6日下午，麗江市2023年旅行社及導游人員警示教育暨服務質(zhì)量提升約談會舉行。

市文旅局黨組成員、副局長李兆剛，市文化市場執(zhí)法支隊支隊長胡江海出席會議，市文旅局相關科室負責人，執(zhí)法支隊各大隊大隊長，全市旅行社主要負責人，部分導游代表參會。

與會人員共同觀看了警示教育視頻，參會旅行社代表和導游代表進行表態(tài)發(fā)言并分別簽訂誠信經(jīng)營承諾書和服務質(zhì)量承諾書。古城區(qū)檢察院檢察官闕之晟進行了法制宣傳。

會議要求：

一要重視安全，預防旅游安全事故。各旅行社要根據(jù)本單位特點強化安全防范措施，狠抓安全制度措施的落實。要切實加強對管理人員、導游等從業(yè)人員的教育和管理，增強旅游安全意識，掌握旅游安全救護措施，保障游客旅游安全。

二要合法經(jīng)營，誠實守信。各旅行社要嚴格遵守旅游法律、法規(guī)及相關法律和麗江市旅游行業(yè)相關管理規(guī)定，自覺維護我市旅游市場秩序，保障來麗游客合法權益。

三要創(chuàng)新思維，提升質(zhì)量。旅行社各導游人員要始終堅持以“誠實服務、品質(zhì)至上、用心服務、用心導游”為企業(yè)文化理念，盡一切能力滿足客戶的需要，用說到做到的態(tài)度對待客戶。以嚴謹?shù)淖黠L、過硬的質(zhì)量、合理的價格、優(yōu)良的信譽與國內(nèi)外的旅行社建立良好的業(yè)務合作關系，在消費者心中建立了自己的“品牌形象”。

李兆剛指出，要常懷感恩之心、敬畏之心、誠實之心，樂于奉獻，敢于擔當，主動作為，以確保萬無一失的工作態(tài)度，全力做好旅游接待服務工作。

（采寫/張晨）