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8月22日，消費(fèi)者羅某將一面印有“秉公執(zhí)法盡職盡責(zé) 為消費(fèi)者保駕護(hù)航”的錦旗送到市市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公室，以表達(dá)對(duì)消協(xié)工作人員的感激之情。
麗江市市場(chǎng)監(jiān)管局為顧客要回12萬(wàn)元購(gòu)房款 全力護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益.jpg (68.88 KB, 下載次數(shù): 736)
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麗江市市場(chǎng)監(jiān)管局為顧客要回12萬(wàn)元購(gòu)房款 全力護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
2022-8-24 11:10 上傳
此前，羅某與某房地產(chǎn)公司簽訂購(gòu)房協(xié)議購(gòu)買(mǎi)住宅，并交了12萬(wàn)元購(gòu)房款。因房地產(chǎn)公司到期未履行合同承諾，羅某便向房地產(chǎn)公司提出退房退款請(qǐng)求，被房地產(chǎn)公司拒絕。多方投訴未果后羅某到麗江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公室反映情況，尋求解決辦法。
市消費(fèi)者協(xié)會(huì)辦公室接到該投訴后，立即展開(kāi)調(diào)查，詳細(xì)了解具體事件和雙方實(shí)際情況。經(jīng)查，該退房糾紛確是因房地產(chǎn)公司未履行承諾所致，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)無(wú)理由支持消費(fèi)者的退房請(qǐng)求。了解有關(guān)情況后，工作人員主動(dòng)向房地產(chǎn)公司講解相關(guān)的法律法規(guī)，并多次組織調(diào)解。在工作人員的不懈努力下，雙方達(dá)成解除購(gòu)房協(xié)議、全額退款的協(xié)議。但在簽訂協(xié)議后，房地產(chǎn)公司以資金困難為由一直未履行退款協(xié)議。工作人員了解情況后，又經(jīng)過(guò)多次溝通約談，最終房地產(chǎn)公司退還羅某所交的12萬(wàn)元購(gòu)房款。
送錦旗時(shí)，消費(fèi)者對(duì)消協(xié)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和務(wù)實(shí)為民的公仆精神深表感謝。一面錦旗，是一種肯定，更是一份責(zé)任。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將一如既往時(shí)刻保持群眾利益無(wú)小事的態(tài)度，及時(shí)妥善處置市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的各類投訴糾紛，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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