麗江這支隊(duì)伍獲批全國(guó)表彰為這群“旅游衛(wèi)士”點(diǎn)贊！

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-12-28 11:26| 查看數(shù): 38298| 評(píng)論數(shù): 16|IP：中國(guó)云南麗江

麗江這支隊(duì)伍獲批全國(guó)表彰 為這群“旅游衛(wèi)士”點(diǎn)贊！

近年來(lái)，麗江舉全市之力全面推進(jìn)市場(chǎng)整治、智慧旅游建設(shè)、無(wú)理由退貨“旅游革命”三部曲，麗江各景區(qū)的秩序更好了，價(jià)格更透明，旅游市場(chǎng)井然有序。這一系列變化的背后，是這支隊(duì)伍的忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)，他們堅(jiān)守一線，重拳出擊，讓旅游亂象無(wú)處遁形，為麗江旅游事業(yè)發(fā)展助力護(hù)航，麗江旅游品牌形象再次得到市場(chǎng)的認(rèn)可，他們也成為游客和涉旅企業(yè)心中的“旅游衛(wèi)士”。

日前，人力資源社會(huì)保障部、文化和旅游部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于表彰全國(guó)文化和旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者和勞動(dòng)模范的決定》，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)入選全國(guó)文化和旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體表彰對(duì)象。

這是一支什么樣的隊(duì)伍？

麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)的工作內(nèi)容涵蓋了文化與旅游的方方面面。起初同城君對(duì)他們的具體工作也不太了解。

今年三月份，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)開(kāi)展了“春風(fēng)行動(dòng)”，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、酒吧演藝、出版物經(jīng)營(yíng)單位、旅行社、旅游購(gòu)物等文化和旅游經(jīng)營(yíng)單位及經(jīng)營(yíng)（演出）活動(dòng)進(jìn)行了嚴(yán)肅地整治處理。同城君對(duì)此進(jìn)行了一系列的跟蹤報(bào)道，也對(duì)他們的日常工作有了初步了解。

僅2021年一年，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)累計(jì)巡查社會(huì)商品零售店1790家次、防寒服租賃及氧氣銷售門(mén)店107家次，巡查檢查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、中藥材土特產(chǎn)銷售門(mén)店、酒吧演藝等經(jīng)營(yíng)單位1548家次；檢查旅行社878家次、散客接待營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)435家次、旅游團(tuán)隊(duì)1592個(gè)、導(dǎo)游1531人次、景區(qū)552家次……

除此之外，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)設(shè)有24小時(shí)人工接聽(tīng)旅游投訴電話值班，建立起投訴受理快查、快處、快反饋的工作機(jī)制。

2017年，麗江市旅游投訴管理系統(tǒng)接聽(tīng)投訴電話8486個(gè)，2021年麗江市旅游投訴電話管理系統(tǒng)共接到投訴咨詢電話2044個(gè)，比2017年下降75.9%。

綜合行政執(zhí)法支隊(duì)的隊(duì)員回憶起自己這些年來(lái)的工作，感慨頗多，一位隊(duì)員說(shuō)：我記得是前幾年接聽(tīng)電話，一天接聽(tīng)了有三百多個(gè)，筆記本都滿滿的記了三小本，下班回家吃飯、洗澡時(shí)都在接聽(tīng)電話，當(dāng)時(shí)我爹開(kāi)玩笑的說(shuō)“兒子，你是在做什工作噶？市長(zhǎng)都沒(méi)有你忙吧?！爆F(xiàn)在的電話真的是比以前少了很多了，最近值班的一個(gè)周大概接到十幾個(gè)電話，大部分是旅游咨詢的。

平時(shí)上班忙，節(jié)假日、黃金周就更忙了，隊(duì)員們打趣地說(shuō)“別人是過(guò)節(jié)，我們是過(guò)關(guān)”。

經(jīng)過(guò)不斷努力，麗江旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了文化旅游監(jiān)管無(wú)處不在、監(jiān)管處置及時(shí)有效的目標(biāo)，麗江旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出旅游投訴持續(xù)下降，旅游人數(shù)、旅游收入、游客滿意度不斷提升的“一降、三升”的良好局面，長(zhǎng)期困擾旅游市場(chǎng)的難點(diǎn)有了重大突破，長(zhǎng)期困擾旅游市場(chǎng)的亂象基本消除，得到了各級(jí)的高度肯定，2018、2019年連續(xù)兩年受文化和旅游部通報(bào)表?yè)P(yáng)。

麗江市文旅局副局長(zhǎng)、執(zhí)法支隊(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)李兆剛對(duì)他們的工作也給予了高度的肯定：“在麗江馳而不息推進(jìn)旅游市場(chǎng)整治，推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序全面規(guī)范的過(guò)程中，麗江市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)是市場(chǎng)整治的沖鋒隊(duì)和主力軍，麗江文化旅游市場(chǎng)的平穩(wěn)有序，離不開(kāi)他們長(zhǎng)期堅(jiān)守與奉獻(xiàn)。他們的付出是有目共睹的，他們的成績(jī)也是卓有成效的，此次榮獲全國(guó)文化和旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體的榮譽(yù)，就是對(duì)他們辛苦付出最大的認(rèn)可與回報(bào)。也相信支隊(duì)繼續(xù)保持飽滿的精氣神和過(guò)硬工作作風(fēng)，必將百尺竿頭更進(jìn)一步，為麗江文化和旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序貢獻(xiàn)更大的力量?！?/font>

（采寫(xiě)/張晨）