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為協(xié)調(diào)推進(jìn)麗江市旅游酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，麗江制定了這47項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)……
為全面貫徹落實(shí)省委省政府麗江現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議精神，打造“世界文化旅游名城”，著力抓實(shí)做好“住”的要素提升，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的示范引領(lǐng)作用，協(xié)調(diào)推進(jìn)全市旅游酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，助力全市旅游酒店（含飯店、賓館、旅店、民宿）提質(zhì)達(dá)標(biāo)，促進(jìn)全市旅游接待設(shè)施的提檔升級(jí)，麗江市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)推進(jìn)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室結(jié)合實(shí)際，制定《推進(jìn)全市旅游酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作指導(dǎo)建議》，明確各成員單位職責(zé)任務(wù)，并列出47項(xiàng)酒店相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，供部門(mén)和酒店參照?qǐng)?zhí)行。
為協(xié)調(diào)推進(jìn)麗江市旅游酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，麗江制定了這47項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)……1.jpg (78.66 KB, 下載次數(shù): 712)
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與旅游酒店（飯店、賓館、旅店、民宿）相關(guān)聯(lián)并主要涉及提質(zhì)達(dá)標(biāo)方面的標(biāo)準(zhǔn)共計(jì)47項(xiàng)，其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 12 項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)20 項(xiàng)，云南省地方標(biāo)準(zhǔn)12 項(xiàng)，麗江市地方標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)。具體詳情如下：
一、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
1.《綠色飯店》（GB/T 21084-2007），本標(biāo)準(zhǔn)由商務(wù)部提出和歸口管理，規(guī)定了綠色飯店相關(guān)的術(shù)語(yǔ)及定義、基本要求、綠色設(shè)計(jì)、安全管理、節(jié)能管理、降耗管理、環(huán)境保護(hù)、健康管理和評(píng)定原則。適用于從事經(jīng)營(yíng)服務(wù)的飯店。餐飲企業(yè)可參照相關(guān)條款執(zhí)行。
2.《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T 14308-2010），本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家旅游局提出和歸口于全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，規(guī)定了旅游飯店星級(jí)的劃分條件、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)規(guī)范要求。適用于正式營(yíng)業(yè)的各種旅游飯店。
3.《旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》（GB/T 26357-2010），本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家旅游局提出和歸口于全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)。規(guī)定了旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)的基本內(nèi)容及規(guī)范。適用于國(guó)內(nèi)正式營(yíng)業(yè)的,為旅游者提供服務(wù)的旅游飯店。
4.《綠色飯店建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 51165-2016），本標(biāo)準(zhǔn)是由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部制定發(fā)布。制定目的是為貫徹國(guó)家技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策,節(jié)約資源,保護(hù)環(huán)境,推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，規(guī)范綠色飯店建筑的評(píng)價(jià)。適用于綠色飯店建筑的評(píng)價(jià)。
5.《賓館、飯店合理用電》（GB/T 12455-2010）本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了賓館飯店的供配電系統(tǒng)、暖通空調(diào)、給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、能源管理信息化及樓宇自控(BA)系統(tǒng)、用電計(jì)量、分析及評(píng)價(jià)方法和要求。適用于既有的、正在運(yùn)行中的一至五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的旅游賓館、飯店及其他賓館、飯店、招待所,新設(shè)計(jì)的相應(yīng)樓宇也可參照?qǐng)?zhí)行。
6.《飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格條件》（GB/T 19481-2004），本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人定義、劃分依據(jù)、認(rèn)定方法、管理原則及資格條件。適用于飯店企業(yè)的現(xiàn)職中高級(jí)管理人員。
7.《公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 設(shè)置原則與要求 第 8 部分:賓館和飯店》（GB/T 15566.8-2007），本部分規(guī)定了賓館和飯店的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱賓館飯店導(dǎo)向系統(tǒng))的設(shè)置原則與要求。適用于含有住宿設(shè)施的各類(lèi)賓館、飯店以及培訓(xùn)中心、度假村、招待所、旅社(以下統(tǒng)稱賓館飯店)的導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置。
為協(xié)調(diào)推進(jìn)麗江市旅游酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，麗江制定了這47項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)……2.jpg (352.78 KB, 下載次數(shù): 719)
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8.《酒店客房用易耗塑料制品》（GB/T 24453-2009），本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了酒店客房用易耗塑料制品的標(biāo)識(shí)、要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則及標(biāo)志、包裝、貯存、運(yùn)輸?shù)?。適用于以合成樹(shù)脂或/和天然材料如淀粉等為主要原料,通過(guò)注塑或吹塑或擠出等熱塑性加工成型得到的酒店、飯店、賓館、招待所客房用的易耗塑料制品,如梳子、剃須刀柄、牙刷柄、肥皂盒、針線盒、浴帽、洗滌護(hù)理品容器(如浴液瓶、洗發(fā)水瓶、潤(rùn)膚霜瓶等盛裝護(hù)理液體或固體的容器)、擦鞋器、洗衣袋、酒店易耗品的一次性塑料包裝袋等。本標(biāo)準(zhǔn)不適用于酒店客房中的塑料購(gòu)物袋。
9.《星級(jí)旅游飯店用紡織品》（GB/T 22800-2009），本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了星級(jí)旅游飯店衛(wèi)浴巾系列、客房床上用品系列及餐飲系列紡織品的要求、抽樣、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、包裝和標(biāo)志。適用于星級(jí)旅游飯店用紡織品,其他旅游飯店、公寓、游輪、列車(chē)等使用的紡織品可參照使用。
10.《公共場(chǎng)所設(shè)計(jì)衛(wèi)生規(guī)范 第2部分:住宿場(chǎng)所》（GB37489.2-2019），國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，由國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)提出并歸口。規(guī)定了新建、擴(kuò)建、改建住宿場(chǎng)所的基本要求及總體布局與功能分區(qū)、單體、通風(fēng)、采光照明的設(shè)計(jì)衛(wèi)生要求。適用于賓館、旅店、招待所。不適用于民宿。
11.《物聯(lián)網(wǎng) 智慧酒店應(yīng)用 平臺(tái)接口通用技術(shù)要求》（GB/T37976-2019），規(guī)定了基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧酒店應(yīng)用平臺(tái)接口通用技術(shù)要求，適用于基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的指揮酒店運(yùn)用平臺(tái)接口設(shè)計(jì)。
12.《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（GB/T 39000-2020），規(guī)定了鄉(xiāng)村民宿的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、設(shè)施設(shè)備、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)要求、持續(xù)改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于鄉(xiāng)村民宿的服務(wù)與管理。
二、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
1.《清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn) 賓館飯店業(yè)》（HJ 514-2009），該標(biāo)準(zhǔn)為環(huán)境保護(hù)行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了賓館飯店業(yè)清潔生產(chǎn)的一般要求。本標(biāo)準(zhǔn)將賓館飯店業(yè)清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)分成四類(lèi)，即裝備要求、資源能源利用指標(biāo)、污染物產(chǎn)生指標(biāo)(末端處理前)和環(huán)境管理要求。適用于賓館飯店企業(yè)的清潔生產(chǎn)審核、清潔生產(chǎn)潛力與機(jī)會(huì)的判斷,以及清潔生產(chǎn)績(jī)效評(píng)定和清潔生產(chǎn)績(jī)效公告制度，也適用于環(huán)境影響評(píng)價(jià)、排污許可證管理等環(huán)境管理制度。
2.《病媒生物防制操作規(guī)程 賓館飯店》（WS/T 688-2020），本標(biāo)準(zhǔn)為衛(wèi)生行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了賓館飯店病媒生物（鼠類(lèi)、蠅類(lèi)、蚊蟲(chóng)、蜚蠊）的防制原則和操作規(guī)程。
3.《木制賓館家具》（QB/T 2603-2013），本標(biāo)準(zhǔn)為輕工行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了木制賓館家具的術(shù)語(yǔ)和定義、產(chǎn)品分類(lèi)、要求、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)檢測(cè)和標(biāo)志、使用說(shuō)明、包裝、運(yùn)輸、貯存。適用于賓館酒店旅館和飯店等場(chǎng)所客房?jī)?nèi)使用的木制家具。
4.《綠色旅游飯店》（LB/T 007-2015），該標(biāo)準(zhǔn)為旅游行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了綠色旅游飯店的創(chuàng)建、實(shí)施、改進(jìn)及評(píng)定要求。適用于任何要求創(chuàng)建綠色旅游飯店、實(shí)施和改進(jìn)環(huán)境管理的飯店。
5.《旅游飯店節(jié)能減排指引》（LB/T 018-2011），該標(biāo)準(zhǔn)為旅游行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)給出了旅游飯店節(jié)能減排工作的指南。適用于旅游飯店的節(jié)能減排管理。
6.《飯店智能化建設(shè)與服務(wù)指南》（LB/T 020-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為旅游行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)給出了飯店智能化建設(shè)與服務(wù)的指導(dǎo)及建議。適用于國(guó)內(nèi)正式營(yíng)業(yè)的，為旅游者提供服務(wù)的旅游飯店。
7.《文化主題旅游飯店基本要求與評(píng)價(jià)》（LB/T 064-2017），該標(biāo)準(zhǔn)為旅游行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了文化主題旅游飯店的術(shù)語(yǔ)和定義、基本原則、等級(jí)與標(biāo)識(shí)、等級(jí)評(píng)定基本條件及等級(jí)劃分條件。適用于要求創(chuàng)建文化主題旅游飯店的住宿企業(yè)。
8.《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》（LB/T 065-2019），該標(biāo)準(zhǔn)為旅游行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了旅游民宿的等級(jí)和標(biāo)志、基本要求、等級(jí)劃分條件、等級(jí)劃分方法，適用于正式營(yíng)業(yè)的小型旅游住宿設(shè)施，包括但不限于客棧、莊園、宅院、驛站、山莊等。
9.《精品旅游飯店》（LB/T 066-2017），該標(biāo)準(zhǔn)為旅游行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了精品旅游飯店(以下簡(jiǎn)稱精品飯店)的定義、基本特征、必備要求、一般要求和評(píng)定要求。適用于要求創(chuàng)建精品飯店的住宿企業(yè)。
10.《旅游飯店用公共信息圖形符號(hào)》（LB/T 001-1995），該標(biāo)準(zhǔn)為旅游行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了旅游飯店通常使用的公共信息圖形符號(hào)。適用于我國(guó)不同檔次的旅游飯店。
11.《星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》（LB/T003-1996），該標(biāo)準(zhǔn)為旅游行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了星級(jí)飯店客房用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標(biāo)志和技術(shù)指標(biāo)。適用于各檔次、類(lèi)別的星級(jí)飯店。
12.《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》（LB/T 006-2006），該標(biāo)準(zhǔn)為旅游行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了接受各級(jí)旅游星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)委派的訪查人員,對(duì)星級(jí)飯店進(jìn)行一系列質(zhì)量檢查活動(dòng)的依據(jù)和要求。適用于我國(guó)已評(píng)定星級(jí)的旅游飯店。
13.《飯店業(yè)星級(jí)服務(wù)人員資格條件》（SB/T 10420-2007），該標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了飯店業(yè)星級(jí)服務(wù)人員的術(shù)語(yǔ)和定義、任職資格條件、認(rèn)定方法、管理原則。適用于飯店業(yè)的現(xiàn)職服務(wù)人員。
14.《經(jīng)濟(jì)型飯店經(jīng)營(yíng)規(guī)范》（SB/T 10475-2008），該標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了經(jīng)濟(jì)型飯店相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義，涉及安全、衛(wèi)生、環(huán)保應(yīng)具備的基本要求，以及對(duì)經(jīng)營(yíng)流程、場(chǎng)所、設(shè)施、服務(wù)與管理體系等方面的要求。適用于在中華人民共和國(guó)從事經(jīng)營(yíng)服務(wù)的飯店。
為協(xié)調(diào)推進(jìn)麗江市旅游酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，麗江制定了這47項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)……3.jpg (93.13 KB, 下載次數(shù): 652)
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15.《飯店服務(wù)禮儀規(guī)范》（SB/T 10476-2008），該標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了飯店服務(wù)禮儀的術(shù)語(yǔ)和定義、基本服務(wù)禮儀規(guī)范、崗位服務(wù)禮儀規(guī)范。適用于飯店與餐飲業(yè)的現(xiàn)職服務(wù)人員。
16.《飯店信息化設(shè)施條件與規(guī)范》（SB/T 10522-2009），該標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了信息化飯店相關(guān)術(shù)語(yǔ)及定義、劃分依據(jù)、基本要求和全國(guó)飯店信息化示范企業(yè)評(píng)定原則。適用于要求創(chuàng)建并實(shí)施有效信息化管理與服務(wù)的正在運(yùn)營(yíng)的飯店及新建、擴(kuò)建、改造的飯店。
17.《文化主題飯店經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（SB/T 11044-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了文化主題飯店的劃分條件、評(píng)定規(guī)則、服務(wù)質(zhì)量、管理制度、基本要素和相應(yīng)技術(shù)要求。適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的各種類(lèi)型的住宿企業(yè)。
18.《商務(wù)飯店經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》（SB/T 11045-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了商務(wù)飯店相關(guān)術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、設(shè)備設(shè)施要求，商務(wù)服務(wù)流程、商務(wù)服務(wù)質(zhì)量要求以及標(biāo)識(shí)申請(qǐng)等方面的要求。適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)以商務(wù)接待為主要功能的飯店企業(yè)。
19.《飯店枕類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)要求》（SB/T 10477-2008），該標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了飯店枕類(lèi)產(chǎn)品的定義、要求、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、標(biāo)志與包裝。本標(biāo)準(zhǔn)適用于飯店等在中國(guó)境內(nèi)向消費(fèi)者提供住宿及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)中所使用的枕類(lèi)產(chǎn)品。
20.《飯店業(yè)碳排放管理規(guī)范》（SB/T 11042-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)貿(mào)易行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了在飯店對(duì)碳排放進(jìn)行量化與報(bào)告的原則和要求,其中包括如何設(shè)計(jì)、編制、管理、報(bào)告和核查本飯店的碳排放清單的具體要求和指南。
三、云南省地方標(biāo)準(zhǔn)
1.《旅游飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)定 第 1 部分:評(píng)定規(guī)則》（DB53/T462.1-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省旅游局提出和管理，規(guī)定了旅游飯店服務(wù)質(zhì)量劃分與評(píng)定的基本原則、評(píng)定對(duì)象及要求、達(dá)標(biāo)條件等。適用于各類(lèi)旅游飯店，服務(wù)質(zhì)量的評(píng)定也可作為其他飯店的參考。
2.《旅游飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)定 第 2 部分:員工職業(yè)形象與行為》（DB53/T 462.2-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省旅游局提出和管理，規(guī)定了旅游飯店員工應(yīng)具備服務(wù)能力、職業(yè)形象及服務(wù)行為等要求。適用于各類(lèi)旅游飯店，也可作為其他飯店的參考。
3.《旅游飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)定 第 3 部分:前廳服務(wù)》（DB53/T462.3-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省旅游局提出和管理，規(guī)定了旅游飯店前廳服務(wù)中的總機(jī)服務(wù)、預(yù)訂服務(wù)、車(chē)輛服務(wù)、接送服務(wù)、門(mén)童及行李服務(wù)、大堂值班服務(wù)、入住接待服務(wù)、答詢服務(wù)、貴重物品保管服務(wù)、結(jié)帳服務(wù)、叫醒服務(wù)、商務(wù)服務(wù)等要求。適用于各類(lèi)旅游飯店,可作為其他飯店的參考。
4.《旅游飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)定 第 4 部分:客房服務(wù)》（DB53/T462.4-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省旅游局提出和管理，規(guī)定了旅游飯店客房服務(wù)所包含的整理客房服務(wù)、開(kāi)夜床服務(wù)、洗衣服務(wù)、微型酒吧服務(wù)、接待VIP服務(wù)、代客開(kāi)門(mén)服務(wù)、接待來(lái)訪賓客服務(wù)、擦鞋服務(wù)、借用物品服務(wù)、遺留物品處理服務(wù)、特殊情況服務(wù)、維修服務(wù)、房務(wù)中心服務(wù)等。適用于各類(lèi)旅游飯店,可作為其他飯店的參考。
5.《旅游飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)定 第 5 部分:餐廳服務(wù)》（DB53/T462.5-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省旅游局提出和管理，規(guī)定了旅游飯店餐廳服務(wù)所包含的預(yù)訂服務(wù)、開(kāi)餐前服務(wù)、擺臺(tái)服務(wù)、迎送服務(wù)、餐桌服務(wù)、中餐宴會(huì)服務(wù)、自助餐服務(wù)、團(tuán)隊(duì)餐服務(wù)、西餐正餐餐桌服務(wù)、使用托盤(pán)、特設(shè)情況服務(wù)、結(jié)賬服務(wù)、餐畢服務(wù)、撤桌服務(wù)、清場(chǎng)服務(wù)、備餐間服務(wù)、服務(wù)臺(tái)服務(wù)、送餐服務(wù)等。適用于各類(lèi)旅游飯店,也可作為其他飯店的參考。
6.《旅游飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)定 第 6 部分:會(huì)議服務(wù)》（DB53/T462.6-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省旅游局提出和管理，規(guī)定了旅游飯店會(huì)議服務(wù)所包含的預(yù)訂服務(wù)、準(zhǔn)備工作、迎賓服務(wù)、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)后服務(wù)、特設(shè)情況服務(wù)等。適用于各類(lèi)旅游飯店,也可作為其他飯店的參考。
7.《旅游飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)定 第 7 部分:康樂(lè)服務(wù)》（DB53/T462.7-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省旅游局提出和管理，規(guī)定了旅游飯店康樂(lè)服務(wù)所包含的各服務(wù)場(chǎng)所的迎賓服務(wù)、游泳池、健身房、網(wǎng)球場(chǎng)、更衣衣室、桑拿、歌舞廳、卡拉 OK、美容美發(fā)等各種康樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)。適用于各類(lèi)旅游飯店, 也可作為其他飯店的參考。
8.《旅游飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)定 第 8 部分:接待投訴服務(wù)》（DB53/T 462.8-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省旅游局提出和管理，規(guī)定了旅游飯店接待投訴的相關(guān)要求。適用于各類(lèi)旅游飯店,也可作為其他飯店的參考。
9.《旅游飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)定 第 9 部分:設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生》（DB53/T 462.9-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省旅游局提出和管理，規(guī)定了旅游飯店設(shè)施設(shè)備維護(hù)、清潔衛(wèi)生的要求。適用于各類(lèi)旅游飯店，也可作為其他飯店的參考。
10.《旅游飯店服務(wù)質(zhì)量評(píng)定 第 10 部分:安全服務(wù)》（DB53/T462.10-2013），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省旅游局提出和管理，規(guī)定了旅游飯店的設(shè)施設(shè)備安全、預(yù)防火災(zāi)措施、其它安全措施、保安服務(wù)等。適用于各類(lèi)旅游飯店,也可作為其他飯店的參考。
11.《經(jīng)濟(jì)型酒店等級(jí)劃分與評(píng)定》（DB53/T 414-2017），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省旅游發(fā)展委員會(huì)提出和管理，規(guī)定了經(jīng)濟(jì)型酒店的術(shù)語(yǔ)和定義、總體要求、管理基本要求、服務(wù)質(zhì)量要求、等級(jí)的劃分條件、等級(jí)評(píng)定、等級(jí)復(fù)核和監(jiān)督管理等。適用于正式營(yíng)業(yè)的接待旅游團(tuán)隊(duì)的經(jīng)濟(jì)型酒店。
12.《住宿業(yè)服務(wù)質(zhì)量》（DB53/T 867-2018），該標(biāo)準(zhǔn)為云南省地方推薦性標(biāo)準(zhǔn)，由云南省商務(wù)廳提出和管理，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)住宿業(yè)服務(wù)質(zhì)量的基本要求、人員要求、安全要求、衛(wèi)生要求、綠色環(huán)保要求、服務(wù)設(shè)施與服務(wù)要求、個(gè)性化服務(wù)、投訴處理和服務(wù)改進(jìn)做出了規(guī)定。適用于各類(lèi)型住宿業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
四、麗江市地方標(biāo)準(zhǔn)
1. 《旅游民宿服務(wù)規(guī)范》（DB5307/T 3-2019），該標(biāo)準(zhǔn)為麗江市推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)，由麗江市文化和旅游局提出和管理，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游民宿的服 務(wù)基本要求、形象要求、服務(wù)意識(shí)要求、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范作出了規(guī)定。適用于麗江市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)的旅游民宿的服務(wù)要求。
2.《旅游民宿質(zhì)量要求與評(píng)價(jià)》（DB5307/T 4-2019），該標(biāo)準(zhǔn)為麗江市推薦性地方標(biāo)準(zhǔn)，由麗江市文化和旅游局提出和管理，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游民宿的基本要求、設(shè)施設(shè)備要求、運(yùn)營(yíng)管理要求、服務(wù)質(zhì)量要求、進(jìn)入、激勵(lì)與退出機(jī)制作出了規(guī)定。適用于麗江市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)的旅游民宿。
五、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)
《大研古城客棧經(jīng)營(yíng)規(guī)范》（T/LJKZXH 001-2018）,該標(biāo)準(zhǔn)為團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，由麗江市古城區(qū)大研古城客棧經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì)發(fā)布，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大研古城客棧經(jīng)營(yíng)條件、環(huán)境和設(shè)施、服務(wù)、安全管理等作出了規(guī)定。適用于大研古城內(nèi)的客棧，束河古鎮(zhèn)、白沙古鎮(zhèn)等范圍內(nèi)的客棧可參考執(zhí)行。
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