寧蒗：做好實名舉報反饋提升群眾滿意度

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2021-8-29 14:47| 查看數(shù): 46889| 評論數(shù): 12|IP：中國云南麗江

寧蒗：做好實名舉報反饋提升群眾滿意度

“您好，我是縣紀委監(jiān)委信訪室的工作人員，您上次實名舉報的問題，承辦人員當面給你們答復(fù)反饋，您對結(jié)果滿意嗎？” “前幾天縣紀委有人來到我家，向我反饋了情況。我非常滿意，現(xiàn)在問題也得到了解決?！边@是寧蒗縣紀委監(jiān)委信訪室對實名舉報件處置結(jié)果進行反饋后再進行電話回訪的一幕?！〗陙?，寧蒗縣紀委監(jiān)委創(chuàng)新工作方式方法，大力推行實名信訪舉報調(diào)查反饋工作機制，堅持“分級負責、歸口辦理”“誰主管、誰負責”和“優(yōu)先受理、優(yōu)先排查、優(yōu)先辦理、優(yōu)先反饋辦理結(jié)果”的原則，做到實事求是、依紀依法、及時有效解決問題，切實督促承辦人及時向舉報人反饋辦理情況。同時，主動回訪實名舉報人，做實信訪舉報件辦理“后半篇文章”，將回復(fù)告知貫穿實名舉報流轉(zhuǎn)全過程，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。該縣紀委監(jiān)委信訪室充分尊重、聽取群眾對處理事項提出的不同意見，對合理訴求進行梳理登記，按照“屬地管理”的原則，督促相關(guān)責任單位跟進，及時核查處理，并將處理結(jié)果向當事人反饋，推動群眾反映問題進一步解決。對反饋結(jié)果不滿意和重復(fù)舉報件，做好解釋疏導，確保事事有回音、件件有著落。另外，對實名舉報件進行回訪，重點了解信訪舉報處置情況，征求舉報人對紀檢監(jiān)察工作的意見建議，做好滿意度調(diào)查，鞏固信訪事項辦理成果。據(jù)悉，今年以來，該縣紀委監(jiān)委共受理信訪舉報63件，其中檢舉控告類43件，實名檢舉控告21件，已辦結(jié)反饋15件?！靶旁L工作直面群眾、直面問題矛盾，只有做到事事調(diào)查清，件件有回音，才能讓老百姓信服。作為紀檢監(jiān)察機關(guān)，我們要持續(xù)以維護群眾切身利益為中心，不斷提升信訪辦結(jié)質(zhì)效，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。”該縣紀委監(jiān)委主要負責人和紹武表示。