惠及全市老年駕駛?cè)?，麗江交警開(kāi)通專(zhuān)屬暖心服務(wù)！

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-8-6 15:56| 查看數(shù): 52822| 評(píng)論數(shù): 10|IP：中國(guó)云南麗江

惠及全市老年駕駛?cè)?，麗江交警開(kāi)通專(zhuān)屬暖心服務(wù)！

為深入貫徹落實(shí)上級(jí)公安交管部門(mén)切實(shí)便利老年人辦事服務(wù)相關(guān)工作的部署要求，進(jìn)一步推進(jìn)政法隊(duì)伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐，麗江交警支隊(duì)車(chē)管所聚焦為群眾辦實(shí)事解難題，創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化工作機(jī)制，為老年人開(kāi)通專(zhuān)屬暖心服務(wù)，預(yù)計(jì)惠及全市14000余名老年駕駛?cè)?，切?shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感幸福感和安全感。

做好老年人專(zhuān)屬引導(dǎo)服務(wù)

為方便老年人辦理業(yè)務(wù)，麗江交警支隊(duì)車(chē)管所在牌證業(yè)務(wù)大廳、通道式查驗(yàn)區(qū)設(shè)立咨詢導(dǎo)辦崗配備專(zhuān)人，為辦理期滿換領(lǐng)駕駛證、車(chē)輛登記等車(chē)駕管業(yè)務(wù)的老年人提供專(zhuān)屬咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，全面落實(shí)一門(mén)、一窗、一次、一站式服務(wù)，強(qiáng)化車(chē)駕管窗口首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知、“一窗式”“一站式”服務(wù)。工作中，工作人員對(duì)普通話溝通有困難的老年人群體，還提供納西語(yǔ)、彝語(yǔ)等少數(shù)民族語(yǔ)言服務(wù)，最大限度減少辦理業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的誤解問(wèn)題，進(jìn)一步提升老年人服務(wù)水平。

開(kāi)通老年人“綠色窗口”服務(wù)

為提高老年人辦事工作效率，麗江交警支隊(duì)車(chē)管所專(zhuān)門(mén)設(shè)置了老年人優(yōu)先服務(wù)綠色窗口，在醒目位置張貼“老年人優(yōu)先”標(biāo)志牌，為老年人優(yōu)先辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)。同時(shí)，支隊(duì)還安排服務(wù)態(tài)度優(yōu)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的民警、輔警擔(dān)任導(dǎo)辦員，積極為老年人提供詳盡周到的咨詢服務(wù)，解答其遇到的各類(lèi)車(chē)駕管業(yè)務(wù)問(wèn)題，引導(dǎo)老年人到優(yōu)先窗口辦理業(yè)務(wù)，開(kāi)通無(wú)障礙通道，為老年人提供面對(duì)面、心貼心的服務(wù)。

優(yōu)化老年人網(wǎng)上智能服務(wù)

根據(jù)不時(shí)接到群眾反映的困難問(wèn)題，麗江支隊(duì)車(chē)管所針對(duì)老年人，推出辦理車(chē)管業(yè)務(wù)網(wǎng)上委托，在辦理機(jī)動(dòng)車(chē)登記、補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證、車(chē)輛牌證等車(chē)管業(yè)務(wù)時(shí)，因老年人不方便本人現(xiàn)場(chǎng)辦理的，可以通過(guò)“交管12123”APP委托他人代為辦理，無(wú)需再出具紙質(zhì)委托書(shū)，減少證明材料，方便快捷，坐等牌證郵遞送上門(mén)。

方便老年人辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)

針對(duì)部分老年人在運(yùn)用智能手機(jī)等方面存在一定困難，難以使用手機(jī)支付等實(shí)際問(wèn)題，麗江交警支隊(duì)在全市車(chē)駕管收費(fèi)窗口開(kāi)通銀聯(lián)、微信等線上繳費(fèi)的同時(shí)，也為方便老年人繼續(xù)保留使用現(xiàn)金方式繳費(fèi)的方式。同時(shí)，支隊(duì)還在繳費(fèi)等窗口醒目位置張貼了“老年人優(yōu)先”提示牌，在辦理實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中遇到有老年人排隊(duì)的，工作人員還會(huì)主動(dòng)提醒隊(duì)列前的群眾給老年人“讓位”，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)提升老年人辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)的體驗(yàn)感。

（來(lái)源/云南麗江交警編輯/和鈺祎）