兒科平均每天門診人次約300人，為縮短候診時(shí)間市醫(yī)院多措并舉

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時(shí)間: 2021-2-7 10:38| 查看數(shù): 36268| 評(píng)論數(shù): 0|IP：中國(guó)云南麗江

兒科平均每天門診人次約300人，為縮短候診時(shí)間 市醫(yī)院多措并舉

近年來，市人民醫(yī)院兒科年門診量在10萬至12萬人次之間，平均每天門診人次約300人，為縮短候診時(shí)間，市醫(yī)院兒科采取增加門診醫(yī)生和診室、開展網(wǎng)上預(yù)約及有序?qū)г\等多種手段，有效解決了兒童看病排長(zhǎng)隊(duì)的問題。

加強(qiáng)人文關(guān)懷

在市醫(yī)院兒科主任和石圣的帶領(lǐng)下，科室始終秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，通過研究不同時(shí)段兒科就診人數(shù)特點(diǎn)，有效優(yōu)化現(xiàn)有人力資源配置，充分發(fā)揮導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診職能。梳理完善候診椅、霧化室、留觀室和輸液大廳等區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施，切實(shí)為患者提供有溫度的服務(wù)。

開放名醫(yī)診室

為進(jìn)一步提升門診問診質(zhì)量，為患兒提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，兒科和石圣、習(xí)培文、楊麗萍等高年資醫(yī)師帶頭在門診坐診，在名醫(yī)診室率先推行網(wǎng)上分時(shí)段預(yù)約，患者只需要提前在微信公眾號(hào)預(yù)約專家號(hào)，即可實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰來院就診。

采取應(yīng)急措施

兒科疾病有起病急、變化快的特點(diǎn)，有時(shí)門診量可到450人次左右。因此，兒科門診候診時(shí)間一直都比較長(zhǎng)，尤其在秋冬兒科疾病高發(fā)季節(jié)，兒科門診排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象尤為明顯。在就診高峰時(shí)段候診患者達(dá)到50人左右時(shí)，兒科將立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知休息醫(yī)生增援，由導(dǎo)醫(yī)人員將患兒分流至住院部，有效避免了病人扎堆，緩解了等候時(shí)間過長(zhǎng)的問題。

縮短等候時(shí)間

近幾個(gè)月來，在兒科就診人次相近的情況下，病人平均候診時(shí)間從57.22分鐘下降為30.73分鐘，兒科門診病人候診時(shí)間明顯縮短。在新的一年里，市醫(yī)院兒科將進(jìn)一步加大網(wǎng)上預(yù)約力度，將網(wǎng)上預(yù)約、自助繳費(fèi)逐漸推廣到普通門診，盡量讓患者少排隊(duì)、少等候，全力改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

（編輯/張晨）