麗江一景區(qū),頻頻受游客的感謝
說到玉龍雪山旅游景區(qū),大家腦海中浮現(xiàn)的,可能是刷新的地標(biāo),是網(wǎng)紅打卡點(diǎn),是印象中最喜歡的一處風(fēng)光。可如果目光由遠(yuǎn)及近,再放大,我們看到的可能是這些平??捎植粚こ5拿婵?,廁所里的保潔員、維護(hù)秩序的安保人員、烈日下的清潔工,正是他們的默默付出,襯托著景區(qū)的高度以及溫度。
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2020-8-12 11:34 上傳
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這群“玉龍山人”,用自己的行動讓游客盡興而來,滿意而歸,他們頻頻受市長熱線表揚(yáng)。
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8月7日13時,玉龍雪山索道運(yùn)營分公司的安技部機(jī)電人員和貴昌已經(jīng)在冰川公園上部站控制室忙碌了一上午。此時,游客的敲門聲讓和貴昌停下了目前的工作,因為,他有了更需要解決的事情。
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“你好,我撿到一部手機(jī),希望你能幫忙歸還給失主?!币挥慰桶言诘跸鋬?nèi)撿到的手機(jī)交給和貴昌后離去。和貴昌按照以往的操作,正打算拍照發(fā)工作群擴(kuò)散的時候,失主手機(jī)響起,和貴昌得知失主在4506觀景平臺游覽,就把手機(jī)順利交還給失主。
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和貴昌說:“機(jī)電人員一般沒能直接接觸到游客,但游客有需要,我們也會盡力幫助?!睓C(jī)電一體化畢業(yè)的他,來索道公司已有9年,日常負(fù)責(zé)索道維修,排除隱患,確保索道吊箱正常運(yùn)營,游客多的時候也幫助其他部門。
“游客到達(dá)上部站走出吊箱后,來控制室咨詢的較多,不只是我,每個人都會傾聽游客訴求幫忙解決,幫助游客自己也覺得很欣慰?!焙唾F昌說。
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索道運(yùn)營分公司在做好索道票分時段預(yù)約預(yù)售、疫情防控的同時,工作人員的貼心服務(wù)也成了游客安心出行的保障。
8月9日,索道運(yùn)營分公司安保工作人員周康星去巡邏時,在棧道旁撿到游客遺落的背包,原處等待后等到游客來認(rèn)領(lǐng)。“幫助別人快樂了自己,何樂不為呢?!敝芸敌钦f,每天在巡邏、解答游客疑問、文明引導(dǎo)服務(wù)、維護(hù)秩序的時候,時不時會有撿到包、手機(jī)的情況?!澳阍趲椭鷦e人的時候,別人會感謝你,自己也很自豪。 ”
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隨著暑期旅游的到來,景區(qū)每天都發(fā)生著多起好人好事,各個部門也通過各種渠道幫助游客找回。8月10日,景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理所甘海子2號智慧廁所保潔人員李紅專拾到游客手提包,翻看手提包無法取得聯(lián)系方式后,他通過聯(lián)系辦公室、群消息擴(kuò)散等方式,等待1個多小時等來失主認(rèn)領(lǐng)。
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今天早上11:40,觀光車公司駕駛員和瑞柏滿載乘客從白水河回到甘海子1號停車場,在1號停車場排隊等候游客下車期間,他起身撿起丟在車?yán)锏睦黄?,看到座位上遺落了一部黑色相機(jī)。
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和瑞柏當(dāng)即拿起相機(jī)詢問車?yán)锲渌丝褪欠袷峭檫z落,沒有回應(yīng)后他拿著相機(jī)交到辦公室后又投身崗位。
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和瑞柏說:“聽辦公室工作人員講已經(jīng)成功聯(lián)系上失主,30分鐘過后已順利拿走,失主還激動地寫下感謝信。游客的感謝就是對自己最大的肯定?!?/font>
正如感謝信里寫的那樣,“善因種善果”,對于在這個崗位上工作了11年的老員工,和瑞柏甘之如飴。
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一天又一天,游客來了又走,走了又來,山水仍在,“玉龍山人”也依舊守護(hù)著玉龍雪山,來玉龍雪山,顯然這樣熱心的服務(wù)成為了這段旅途中令人心動的一部分。
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最是平凡動人心,最是普通顯偉大?!坝颀埳饺恕钡囊谎砸恍校w現(xiàn)的不只是自身的優(yōu)良素質(zhì)和景區(qū)的管理服務(wù)水平,還彰顯著“玉龍山人”的精神。
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