大門緊閉、拒接電話、拉黑微信…又一少兒培訓機構“跑路”？家長一查，發(fā)現(xiàn)這事不簡單

“讓你的想法成為聲音！”沖著“星聲小主播”培訓機構這句廣告詞，湖南長沙一位家長胡女士于2019年8月交納一年培訓費，委托該機構向6歲女兒提供主持、表演及禮儀培訓。4個月后，她又預交一年，共計交納近2萬元。

此前，長沙“星聲小主播”定期采用線上授課。近日，胡女士等家長們遲遲未接到上課通知，有家長趕到機構發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，現(xiàn)場人去樓空，運營方湖南星聲心語文化傳媒有限公司（以下簡稱“星聲心語文化公司”）于5月7日完成注銷。

該機構多名負責人拒接電話，刪除拉黑家長微信。 據(jù)家長初步統(tǒng)計，100多人學費沒退，每人余下課時價值1萬至3萬元。5月10日，部分家長來到星聲心語文化公司維權，因無法聯(lián)系上相關負責人，無奈向媒體求助，并現(xiàn)場撥打110報警。

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培訓機構大門緊閉 聯(lián)系人拉黑家長微信

為了提升孩子口才，塑造品格，胡女士于2019年8月向長沙星聲小主播培訓機構交納9600元，購買96個課時。4個月后，因機構舉行優(yōu)惠活動，她又預交8640元，再次購買96個課時。截至今年1月4日，只完成30課時的培訓。

之前，星聲小主播培訓機構定期采用線上授課。4月25日，最后一次網(wǎng)課時，授課老師小玉通過微信群通知，稱將于5月恢復線下上課?？晌逡还?jié)后，胡女士就上課時間等事宜多次詢問小玉老師，均未獲回應。

“什么時候開課？”家長賈女士提供與授課老師毛毛的聊天記錄顯示，她多次詢問對方未獲回應。有家長上門發(fā)現(xiàn)，培訓機構大門緊閉，多名負責人拒接電話，發(fā)送信息顯示，已被對方刪除拉黑。

家長們通過微信公眾號“全國12315平臺”舉報，稱星聲小主播無法完成余下課時，要求退賠費用。5月9日，該平臺告知“不予立案”，原因為：“經(jīng)現(xiàn)場核查，該公司未在登記地址經(jīng)營，通過系統(tǒng)查詢該公司已注銷，無法核實舉報情況。

家長們經(jīng)向轄區(qū)市場監(jiān)管部門核實，星聲小主播運營方星聲心語文化公司已于3月提出注銷，并于5月7日完成注銷。

家長們在舉報材料中提及，經(jīng)走訪核查，星聲小主播于2019年年底出現(xiàn)經(jīng)營困難、無法按時支付教師工資及房租等費用，該機構故意隱瞞真實情況，仍向各家長大力推銷課程 ，不少家長選擇續(xù)約，每人提前預繳1萬至3萬元不等的培訓費。

家長們認為，星聲心語文化公司在收取課程費用后，無法完成約定課時，選擇注銷公司，拒絕向家長解釋及回應訴求，失聯(lián)一事，顯然蓄謀已久。

資料圖，圖源：視覺中國

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大門緊鎖，負責人失聯(lián)

5月10日上午，長沙市岳麓區(qū)奧克斯廣場金牛街，星聲小主播培訓機構大門緊鎖，經(jīng)多渠道仍無法聯(lián)系上相關負責人，有家長撥打110報警，銀盆嶺派出所民警到場處理。

星聲小主播培訓機構對外張貼的海報宣稱，為2-12歲少兒開展“自信教育”，采取小班制和分齡分段式教學，提供演播室、錄音棚、舞臺燈教學環(huán)境，是一家從事口才禮儀、舞臺藝術及推廣專業(yè)普通話教育等科目的教育品牌。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，星聲心語文化公司成立于2017年5月，注冊資本200萬，經(jīng)營范圍為培訓活動的組織，文化藝術競賽活動的組織策劃等，法定代表人毛夢醒，大股東馬丹持股70%，股東李震持股30%。該公司于5月7日注銷，原因為“決議解散”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，星聲心語文化公司微信公眾號—星聲Neo Star最近更新時間為9日晚6點多。記者多次致電該號對外公示的兩個電話，其中客服座機顯示為空號，手機一直無法接聽。截至發(fā)稿前，記者試圖通過多渠道聯(lián)系星聲心語文化公司回應此事，但未果。

星聲小主播培訓機構前校長梁女士于2019年底離職，在接到家長們反饋后，她第一時間聯(lián)系法定代表人毛夢醒，微信顯示已被對方刪除好友，致電過去，對方也未接聽，而股東馬丹通過微信答復稱：“下周會出通知”，至于具體如何處理此事，則未明確表態(tài)。

目前，家長已將情況舉報至銀盆嶺派出所，該所介入調(diào)查處理此事。

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提醒

交費時盡量避免一次性預付大額學費

消費者在選擇教育培訓機構、購課、交費等過程中缺乏法律意識和維權能力，如何規(guī)避培訓機構“跑路”風險？法官提醒，消費者購買教育培訓服務時應注意：合同簽訂前審查教育機構經(jīng)營情況和培訓資質(zhì)。 消費者可以通過信息查詢軟件，核實教育培訓機構的工商登記信息、教學資質(zhì)，了解該教育機構經(jīng)營狀態(tài)，盡量選擇經(jīng)營情況較好、規(guī)模較大、運營時間較長的培訓機構。

合同履行過程中注意留存證據(jù)。 消費者在交納課時費時應將錢款轉賬至教育公司名下賬戶，可以拒絕教育機構提出的微信、支付寶轉賬到個人賬戶的要求，如通過現(xiàn)金支付學費，應要求教育培訓機構出具相應發(fā)票。在合同履行過程中，教育機構工作人員與消費者溝通關于變更合同內(nèi)容或其他涉及消費者權利的事項時，消費者應核實對方身份，盡量保存聊天記錄或通話錄音等證據(jù)材料，并盡可能保留相關的票據(jù)、簽到表等與案件有關的證據(jù)材料，便于發(fā)生糾紛時進行維權。

交費時盡量避免一次性預付大額學費。 由于教育培訓合同大部分采用預付費方式，部分消費者被商家的各類優(yōu)惠活動吸引，一次性預存較大金額的學費。2018年國務院辦公廳發(fā)布關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見，在收費管理方面建議收費時段與教學安排協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時間跨度超過３個月的費用。消費者在交納學費時可參考該意見，避免一次性交納大額學費，糾紛發(fā)生時降低經(jīng)濟損失。