麗江這位社區(qū)民警實(shí)力詮釋“近鄰不如110”

馬武翼是麗江市公安局古城分局西安派出所七星警務(wù)站社區(qū)民警，這位皮膚黝黑的藏族漢子，每天臉上都帶著和藹笑容，足跡踏遍了社區(qū)的街頭巷尾，不少社區(qū)群眾都把他當(dāng)成自家人，和他聊聊天，說說家長(zhǎng)里短的心里話，親切地稱呼他為“小馬哥”，有警情隨叫隨到。馬武翼用“實(shí)力”詮釋什么叫“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110”。

“黨建聯(lián)盟”讓群眾順心又安心馬武翼將社區(qū)內(nèi)的黨員發(fā)動(dòng)起來，每個(gè)村民小組、企業(yè)、較大的商鋪及酒吧、酒店、KTV行業(yè)場(chǎng)所推舉1名平安志愿者，組建了3支共300人的義務(wù)平安志愿者巡邏隊(duì)，構(gòu)成了社會(huì)治安防控的“眼睛”和“耳朵”，在平時(shí)和義務(wù)巡邏中發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通過QQ、微信群通知社區(qū)民警，或是在微信公眾號(hào)上留言提醒。和阿姨加入志愿者隊(duì)伍數(shù)月來，每天晚上對(duì)社區(qū)周邊進(jìn)行巡邏，遇到可疑的人員總想著跟上去看看、遇到不對(duì)勁的事總想著去打聽打聽。“一商鋪在二樓樓道堆放雜物，消防通道走不通?！?月29日，和阿姨將義務(wù)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題通過微信反饋給馬武翼，他隨即帶隊(duì)前往處理，成功消除了安全隱患。志愿者小李給馬武翼反映，金星街一女租客，已連續(xù)幾日“閉門不出”，不時(shí)隱約能聽到有哭聲傳來，可能有異常情況，馬武翼立即帶領(lǐng)輔警及志愿者小李敲開了該租客的門，原來該女子因挫折獨(dú)自一人鎖在房間，甚至有了輕生的舉動(dòng)，在馬武翼和小李的耐心開導(dǎo)下，該女子情緒漸漸平復(fù)，放棄了輕生的念頭，后馬武翼又聯(lián)系到其家屬，將該女子交到家屬手中。在七星社區(qū)，像和阿姨、小李這樣的“平安志愿者”還有很多，他們和網(wǎng)格長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)一道組成了一支重要的巡防力量。2019年，七星社區(qū)刑事案件立案同比下降26.3％，治安案件同比下降32.22％。

為了給群眾提供更好的便民服務(wù)，馬武翼結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)，將轄區(qū)村小組、酒吧、茶樓、旅店業(yè)、出租房、外賣、珠寶店、餐飲業(yè)等行業(yè)分別建立了9個(gè)微信群，700余人參加，遇到什么問題，群眾隨時(shí)可以在微信群里找到社區(qū)民警，一年來馬武翼在“網(wǎng)上互動(dòng)”，辦了不少大事哩！2019年1月31日12時(shí)許，一群眾急匆匆地跑到警務(wù)站求助，原來6歲的兒子在商場(chǎng)走丟了，馬武翼通過微信群，發(fā)動(dòng)群眾共同尋找小男孩，最終在警察“蜀黍”和熱心群眾的幫助下，小華安全快速地回到了父母的懷抱。馬武翼帶領(lǐng)輔警開通了“警方快遞”，為社區(qū)孤寡老人、行動(dòng)不便的人提供代辦入住證明、居住證，送證上門服務(wù)。2019年4月15日，1名來麗游客因身體原因，行動(dòng)不便，在酒店登記住宿時(shí)，又未攜帶身份證件，馬武翼根據(jù)酒店工作人員的反饋的信息，及時(shí)辦理住宿證明，并根據(jù)潘某要求幫助購買了藥品，連同住宿證明一并送至酒店。馬武翼根據(jù)群眾需要，在警務(wù)站設(shè)立紅色便民柜子，“醫(yī)療急救包、板子、鉗子、螺絲釘，手電筒、手機(jī)充電器”，小小的柜子擺滿了生活用品，還提供時(shí)政、法律等圖書借閱等服務(wù)，極大地方便了群眾。

馬武翼積極協(xié)調(diào)建立法制影院，組織社區(qū)業(yè)主觀看合同糾紛、防詐騙、消防安全等影片，進(jìn)行法制宣傳，受到業(yè)主的好評(píng)。久而久之，許多業(yè)主看在眼里，記在心上，法治意識(shí)、社會(huì)責(zé)任有提高，不少人主動(dòng)要求要當(dāng)“便衣警察”，主動(dòng)要參與社會(huì)治理。前些年，涉及房產(chǎn)、土地、家庭、鄰里等糾紛較多。2019年9月15日，家住七星街中段的和某因?yàn)樾蘼放c鄰居楊某發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，見楊某打電話喊朋友過來“幫忙”，和某毫不示弱，叫來十幾名親朋好友“助陣”，雙方相互推搡，眼看就要大打出手，馬武翼接到群眾反映后，帶領(lǐng)輔警火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，他苦口婆心說了半天沒人聽，甚至還有人要?jiǎng)邮执蝰R武翼，他沉著冷靜沒有激化矛盾，大聲一吼：“你們鬧能解決問題嗎？派幾個(gè)代表過來警務(wù)站，我們協(xié)調(diào)解決！”關(guān)鍵時(shí)刻馬武翼穩(wěn)定了混亂的局面，隨后在他的努力下，當(dāng)日雙方就達(dá)成較為滿意協(xié)議。這些只是馬武翼調(diào)解矛盾糾紛的一個(gè)縮影，他改變過去“等案上門”、“坐堂辦案”的狀況，協(xié)調(diào)建立了社區(qū)行政調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解三級(jí)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制,將矛盾化解在基層。

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