隨著鐵路電子客票應(yīng)用試點(diǎn)范圍的擴(kuò)大，昆明南至大理、昆明南至麗江動(dòng)車，7月30日起也將開始實(shí)施電子客票應(yīng)用試點(diǎn)。在這條聞名世界的旅游黃金線乘坐動(dòng)車出行，體驗(yàn)將更加美好，這是新時(shí)代鐵路部門運(yùn)用信息化、智能化技術(shù)手段，改善旅客美好出行體驗(yàn)的重要服務(wù)舉措。
中國(guó)鐵路昆明局集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，在昆明至大理、麗江間動(dòng)車實(shí)施電子客票試點(diǎn)，是因?yàn)檫@條鐵路動(dòng)車開行密度高、客流相對(duì)集中，而且昆明、大理、麗江又是云南省的主要旅游熱點(diǎn)城市，實(shí)行電子客票后，旅客在以上線路購(gòu)票、進(jìn)站、乘車、退改簽等流程將發(fā)生一些變化。
在購(gòu)票環(huán)節(jié)，通過(guò)12306.cn網(wǎng)站（含"鐵路12306"手機(jī)APP）購(gòu)票的旅客，可自行打印或下載購(gòu)票信息單；通過(guò)車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路客票代售點(diǎn)購(gòu)票的旅客，鐵路部門提供購(gòu)票信息單，并請(qǐng)旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息；旅客如需接收列車運(yùn)行變更信息，可在購(gòu)票時(shí)向工作人員提供或自行錄入手機(jī)號(hào)碼。購(gòu)票信息單僅作為旅客購(gòu)票的信息提示，不作為乘車憑證。
在進(jìn)出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳臺(tái)居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證等可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動(dòng)識(shí)讀證件時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過(guò)人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。
在乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購(gòu)票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐，遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件。
如需改簽、退票，使用電子支付方式購(gòu)票且未打印報(bào)銷憑證的旅客，可通過(guò)12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打?。怀^(guò)30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。
據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，目前電子客票實(shí)施僅在昆明南站至大理站、麗江站間的昆明南、昆明、祿豐南、廣通北、楚雄、南華、祥云、云南驛、大理、鶴慶、麗江11個(gè)車站試行，若旅客所乘動(dòng)車組列車的上車站和下車站均為上述11個(gè)車站任意車站時(shí)，購(gòu)買的動(dòng)車組列車車票屬于電子客票；若旅客所乘動(dòng)車組列車的上車站或下車站任意一個(gè)不在試點(diǎn)范圍內(nèi)，仍按原有購(gòu)票方式購(gòu)票乘車。
據(jù)了解，2018年11月22日，鐵路部門在海南環(huán)島高鐵開始實(shí)施電子客票試點(diǎn)，截至今年6月底共發(fā)售電子客票約2087萬(wàn)張，系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，旅客體驗(yàn)良好。電子客票是鐵路客運(yùn)票制繼硬板票、紅色條碼票、磁介質(zhì)車票后的一次變革，實(shí)施電子客票，把紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸多種憑證功能分離，有利于提高鐵路客運(yùn)組織效率和服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗(yàn)。 （圖文來(lái)源：云報(bào)文旅全媒體）
（實(shí)習(xí)生/孫雪清）
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