關(guān)于2018年組織導(dǎo)游人員崗前培訓(xùn)的通知

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2018-5-8 10:53| 查看數(shù): 7080| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

麗江市各導(dǎo)游人員：

為認(rèn)真貫徹落實《導(dǎo)游管理辦法》第三十一條關(guān)于“旅游行業(yè)組織和旅行社等應(yīng)對導(dǎo)游進(jìn)行包括安全生產(chǎn)、崗位技能、文明服務(wù)和文明引導(dǎo)等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)培訓(xùn)”的相關(guān)要求，切實提高麗江導(dǎo)游人員的服務(wù)水平，樹立導(dǎo)游新形象。經(jīng)研究，決定由市旅游協(xié)會牽頭，市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會、麗江“引航”金牌導(dǎo)游工作室承辦，并經(jīng)報市旅發(fā)委同意，于2018年5月30日前對全市擬在麗江從事導(dǎo)游并領(lǐng)取電子導(dǎo)游證的人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：

一、培訓(xùn)范圍

（一）新取得國家導(dǎo)游資格證，擬在麗江從事導(dǎo)游工作并準(zhǔn)備換發(fā)電子導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員。

（二）新取得國家導(dǎo)游證且曾取得麗江導(dǎo)游人員上崗證并從事多年導(dǎo)游工作的人員，憑借麗江市旅發(fā)委行業(yè)管理部門提供的有關(guān)證明可選擇不參加培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）課程安排

培訓(xùn)時間從2018年5月中旬進(jìn)行，課時5天；培訓(xùn)課程主要以導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)、麗江歷史及麗江文化、導(dǎo)游講解技巧，導(dǎo)游業(yè)務(wù)等幾個方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。以課堂理論、經(jīng)驗交流互動的方式進(jìn)行授課。并在培訓(xùn)最后一天開展旅行社、導(dǎo)游雙選會活動。

（二）課堂管理

1.班委管理制度：選立班長、副班長數(shù)名，分小組并設(shè)立小組長、副組長各一名，協(xié)助管理課堂。

2.衛(wèi)生管理：培訓(xùn)期間各組輪流負(fù)責(zé)教室及周圍環(huán)境日常衛(wèi)生，維護課堂設(shè)施設(shè)備。

3.執(zhí)行考勤制度：實行實名座位制；遲到或早退一次扣2分，不遵守課堂紀(jì)律一次扣5分；曠課一次扣10分。

4.考核獎勵制度：上課期間積極主動配合老師完成課堂教學(xué)，對老師提出的實踐課題能夠主動參與并有良好表現(xiàn)，將視情況給與一定加分。

（三）考核

1.學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)分值將在雙選會上報送旅游企業(yè)，作為企業(yè)選人用人的參考依據(jù)。

2.學(xué)員培訓(xùn)表現(xiàn)分值直接納入本年度該導(dǎo)游的量化積分考核

3.考核組：

講解業(yè)務(wù)考核組：選立參加培訓(xùn)的導(dǎo)游管理人員，企業(yè)管理人員，培訓(xùn)中心、導(dǎo)游分會、旅游監(jiān)理公司工作人員數(shù)名組成。

紀(jì)律考核組：各期班委成員、培訓(xùn)中心老師組成。

4.凡參加培訓(xùn)考核成績優(yōu)異者有權(quán)可優(yōu)先推薦心儀的旅行社面試。