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【古城區(qū)：維護(hù)旅游形象、整頓旅游市場(chǎng)秩序沒(méi)有旁觀者】
2月20號(hào)上午，古城區(qū)召開(kāi)“全區(qū)提高旅游服務(wù)質(zhì)量、提升旅游發(fā)展水平工作動(dòng)員會(huì)”，這是在區(qū)“兩會(huì)”剛剛閉幕一天就馬不停蹄地召開(kāi)的重要會(huì)議，出席會(huì)議的包括區(qū)四套班子，以及區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部、委、辦、局，各人民團(tuán)體、企事業(yè)單位；主要涉旅部門干部職工；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)，街道黨工委書(shū)記、辦事處主任，七河鎮(zhèn)和各街道辦事處分管旅游工作領(lǐng)導(dǎo)；大研、祥和、西安、束河街道各社區(qū)書(shū)記、主任；區(qū)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理人員、旅游從業(yè)人員、旅游協(xié)會(huì)及老年人體育協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等。
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古城區(qū)：維護(hù)旅游形象、整頓旅游市場(chǎng)秩序沒(méi)有旁觀者
2017-2-20 14:01 上傳
區(qū)委書(shū)記周開(kāi)舉說(shuō)：會(huì)議目的很清楚，就是希望大家盡快把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委市政府的安排部署上來(lái)，正視我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題，拿出責(zé)任在我、當(dāng)仁不讓的態(tài)度，采取科學(xué)有效、切實(shí)可行的措施，以果敢決然、雷厲風(fēng)行的行動(dòng)，依法從重從快從嚴(yán)整治旅游市場(chǎng)秩序，切實(shí)把旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范起來(lái)、旅游環(huán)境凈化起來(lái)，切實(shí)把游客的合法權(quán)益維護(hù)好，把麗江和古城的良好聲譽(yù)維護(hù)好，把地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游從業(yè)者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的維護(hù)好。
這次會(huì)議的重要性，區(qū)委書(shū)記周開(kāi)舉說(shuō)：古城因旅游而知名，因旅游而興旺，沒(méi)有旅游，就沒(méi)有今天的聲譽(yù)，就沒(méi)有今天的發(fā)展，人民群眾就沒(méi)有今天的實(shí)惠。
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2017-2-20 14:01 上傳
周開(kāi)舉就最近發(fā)生的幾起涉旅輿情事件，談了幾點(diǎn)心得體會(huì)：古城無(wú)小事、旅游無(wú)小事，盛名之下必須憂思，維護(hù)旅游形象、整頓旅游市場(chǎng)秩序沒(méi)有旁觀者。
最美的風(fēng)景是人，周開(kāi)舉說(shuō)：我們的魅力不僅在于眼前的無(wú)限風(fēng)景，更在人間的一片真情。不再有假貨、不再有景點(diǎn)宰客、不再有花樣繁多的坑蒙拐騙，有對(duì)秩序的講究，有人與人之間起碼的尊重和信任，讓每一位游客都感受到城市的溫度，人間的溫情，感受到我們古城景美、人更美。
區(qū)長(zhǎng)楊圣介紹了古城區(qū)旅游業(yè)現(xiàn)狀，楊圣說(shuō)，剛剛過(guò)去的春節(jié)長(zhǎng)假，古城區(qū)游客如織，全區(qū)共接待游客47.17萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)41.27%；實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入5.58億元，同比增長(zhǎng)49.59%；幾個(gè)主要景區(qū)景點(diǎn)的游客接待量都保持了10%以上的增幅，實(shí)現(xiàn)了今年的開(kāi)門紅。
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2017-2-20 14:01 上傳
但是近期古城景區(qū)被通報(bào)批評(píng)，游客被打、被辱罵現(xiàn)象屢屢發(fā)生，旅游購(gòu)物領(lǐng)域矛盾經(jīng)常出現(xiàn)，原因在于，管理體制還不夠完善，相關(guān)單位責(zé)任意識(shí)和主動(dòng)作為意識(shí)不強(qiáng)；個(gè)別經(jīng)營(yíng)主體唯利是圖、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)差，道德誠(chéng)信缺失，欺客宰客現(xiàn)象屢禁不止，不合理低價(jià)游、服務(wù)不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題仍然存在，旅游服務(wù)行業(yè)人才隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)普遍偏低。
楊圣說(shuō)，目前全區(qū)旅游從業(yè)人員達(dá)14萬(wàn)人，占全區(qū)總?cè)丝诮咏种嗣袢罕娚钏降奶岣邔?duì)旅游業(yè)的依賴非常大，旅游能不能搞好，整頓能不能做好，關(guān)系全區(qū)發(fā)展大局，關(guān)系全區(qū)10多萬(wàn)從業(yè)人員的飯碗和廣大人民群眾的日常生產(chǎn)生活。全區(qū)各級(jí)各單位、全體旅游從業(yè)人員的要把思想統(tǒng)一到旅游市場(chǎng)整頓“不是要我做，而是我要做”、“砸了古城區(qū)旅游的牌子，就是砸了自己的飯碗”的認(rèn)識(shí)上來(lái)，把提高旅游服務(wù)質(zhì)量、提升旅游發(fā)展水平當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，把規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境作為當(dāng)前最大的政治、最硬的任務(wù)、最緊的工作，主動(dòng)作為，痛下決心改善阻礙我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，解決影響和制約我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層次問(wèn)題，促進(jìn)我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)健康、快速、可持續(xù)發(fā)展。
楊圣強(qiáng)調(diào)，這次大整治不是一陣風(fēng)而是常態(tài)，我們要以刮骨療毒、猛藥去疴的決心，出重拳大力整頓旅游市場(chǎng)，打一場(chǎng)提高旅游服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展水平的主動(dòng)戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)、翻身戰(zhàn)。并提出具體要求：由旅游局牽頭負(fù)責(zé)，是強(qiáng)化旅游消費(fèi)監(jiān)管，強(qiáng)化旅游秩序監(jiān)管；由公安分局牽頭負(fù)責(zé)，強(qiáng)化旅游安全監(jiān)管；同時(shí)對(duì)安監(jiān)局、消防大隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)管局、交警部門等提出明確的工作要求。
楊圣最后說(shuō)，集中整治是手段，長(zhǎng)效管理才是關(guān)鍵，健全監(jiān)督管理機(jī)制，盡快組建旅游監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心，健全行業(yè)自律機(jī)制，健全旅游服務(wù)機(jī)制，健全輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，健全監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制。
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古城區(qū)：維護(hù)旅游形象、整頓旅游市場(chǎng)秩序沒(méi)有旁觀者
2017-2-20 14:01 上傳
會(huì)上，區(qū)旅游局局長(zhǎng)楊瓊英、區(qū)公安分局副局長(zhǎng)張躍國(guó)、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)周雪梅、束河古鎮(zhèn)綜合服務(wù)公司總經(jīng)理王學(xué)坤、大研街道辦事處黨工委書(shū)記和志英作表態(tài)發(fā)言，區(qū)文明辦專職副主任華知芳宣讀《公民文明倡議書(shū)》，古城特色民居客棧協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李麗萍宣讀提高旅游服務(wù)質(zhì)量倡議書(shū)。（麗江洛洛）
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