麗江市旅發(fā)委警告：春節(jié)期間再出現“零負團費”誰也救不了你！

發(fā)布者: 麗江新聞 | 發(fā)布時間: 2016-2-1 17:33| 查看數: 5331| 評論數: 0|IP：中國云南麗江

新春佳節(jié)即將到來，今天下午，麗江市旅游發(fā)展委員會召集全市所有旅行社負責人開了一次旅行社服務質量工作會議，要求各旅行社務必高度重視的旅游服務質量，讓廣大來麗游客度過一個歡樂、祥和的春節(jié)。

市旅發(fā)委副主任馬麗媛特別強調，各旅行社的旅游線路和旅游產品在報價時必須嚴格遵守相關法規(guī)及各級旅游主管部門的要求，堅決杜絕“零負團費”現象。

“各旅行社要以去年11月麗江古城國際旅行社被吊銷旅行社經營許可證為戒，不要存在僥幸心理，去打擦邊球。觸犯了法律，誰也救不了你！“馬麗媛舉例說，經查實以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的旅行社，市旅發(fā)委將依據《中華人民共和國旅游法》相關規(guī)定予以吊銷旅行社經營許可證的行政處罰，處罰結果列入旅游經營服務不良信息，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會予以公布。

據悉，報價低于云南省旅游發(fā)展委員會、云南省旅行社協(xié)會共同制定的“2016年及春節(jié)期間的云南旅游主要線路和旅游產品成本價格”20%以上的，即可判定為不合理低價。

導游是游客在旅游過程中接觸最多的工作人員，導游服務也是旅游服務中的至關重要一環(huán)。因此，要提高旅游服務質量，各旅行社須做好導游管理工作。馬麗媛要求各旅行社的管理層在管束教育導游的同時，也要時刻關心導游，掌握好導游的思想動態(tài)，及時做好導游心理解壓工作，堅決不讓導游帶著負面情緒上團。

此外，馬麗媛還就散客門市管理、新版旅游合同使用、旅游安全問題以及春節(jié)值班等工作向全市旅行社提出了相應要求。（馬登科）